REGULAMENTO DA CAMPANHA:
ANTHELIOS HYDRAOX SEM COR – SATISFAÇÃO GARANTIDA
DÚVIDAS FREQUENTES

Em caso de dúvidas, entre em contato via e-mail com: [email protected]

COMO SOLICITO O REEMBOLSO?

Você deve se registrar na promoção pelo site informando seu contato e sua chave PIX. Depois disso, você receberá um e-mail com um código postal para retornar seu produto. Você receberá seu reembolso até 30 dias úteis após o recebimento da devolução de seu produto pela L'Oréal.

QUAL A QUANTIDADE MÍNIMA PARA SOLICITAR O REEMBOLSO?

O reembolso será realizado mediante a devolução do produto com pelo menos 50% de seu conteúdo.

ATÉ QUANDO VOU RECEBER O REEMBOLSO?

Você receberá seu reembolso até 30 dias úteis após o recebimento da devolução de seu produto pela L'Oréal.

COMO VOU RECEBER O REEMBOLSO?

Você receberá seu reembolso até 30 dias úteis após o recebimento da devolução de seu produto pela L'Oréal, via PIX.

POSSO PEDIR O REEMBOLSO MAIS DE UMA VEZ OU PARA MAIS DE UM PRODUTO?

Será permitido apenas 1 reembolso por CPF.

POSSO SOLICITAR O REEMBOLSO DO HYDRAOX COM COR?

Não, a promoção é válida apenas para a versão sem cor, nº de código de barras 3337875686471.

POSSO SOLICITAR O REEMBOLSO DO HYDRAOX QUE COMPREI ANO PASSADO?

Não, o reembolso é válido para compras feitas entre 01/Julho e 31/Agosto de 2021, mediante a comprovação do compra com cupom fiscal.

ATÉ QUANTO TEMPO DEPOIS DE COMPRAR POSSO SOLICITAR O REEMBOLSO?

O reembolso é válido para compras feitas entre 01/Julho e 31/Agosto de 2021, mediante a comprovação do compra com cupom fiscal. Ele será efetuado até 30 úteis dias depois do recebimento do produto pela L’Oréal.

QUAL É O VALOR DO REEMBOLSO DO PRODUTO?

O valor a ser reembolsado é de R$89,90.

NÃO TENHO CHAVE PIX, COMO RECEBO O REEMBOLSO?

O reembolso será realizado apenas via PIX. Envie um e-mail para o endereço [email protected] para atendimento personalizado.

REGULAMENTO DA CAMPANHA:
ANTHELIOS HYDRAOX SEM COR – SATISFAÇÃO GARANTIDA

Empresa promotora da Campanha: L’ORÉAL BRASIL COMERCIAL DE COSMÉTICOS LTDA., sediada na Av. Barão de Tefé, 27 – Saúde, CEP: 20220-460, na Capital do Estado do Rio de Janeiro, devidamente inscrita no CNPJ/MF sob o n° 30.278.428/0001-61.

A leitura deste Regulamento é importante para participação da Campanha “Anthelios HydrAOX Sem Cor – Satisfação Garantida”.

Ao participar desta Promoção, nos termos deste Regulamento, os participantes estarão automaticamente autorizando, reconhecendo e aceitando que os dados pessoais e demais informações que porventura lhe sejam solicitadas poderão ser utilizados pela Realizadora para os fins necessários à adequada realização e conclusão desta Promoção.

1. A presente promoção será realizada sem qualquer modalidade de sorteio ou prognóstico, nem vinculada à distribuição gratuita de prêmios nos termos da Lei 5.768/71 e do Decreto n° 70.951/72, beneficiando indistintamente a todos os que cumprirem ao aqui disposto, não estando os participantes sujeitos a qualquer tipo de sorteio ou operação assemelhada, aquisição ou uso de qualquer bem, direito ou serviço nos termos do inciso II, do art. 3º, da Lei 5768/71, regulamentado pelo inciso II, do art. 2º, da Portaria 41 do Ministério da Fazenda.

2. O Satisfação Garantida “ANTHELIOS HYDRAOX – SEM COR” da marca La Roche-Posay, doravante denominado “promoção” será realizado entre os dias 01 de julho de 2021 a 31 de agosto de 2021, podendo participar da mesma qualquer pessoa física maior de 18 (dezoito) anos, residente no Brasil, exceto os empregados, prepostos, colaboradores, diretores ou gerentes, tanto da Empresa Promotora quanto de suas empresas coligadas, controladas ou controladoras direta ou indiretamente, bem como das agências de propaganda e publicidade envolvidas e de empresas fornecedoras, ligadas à presente promoção.

3. Em conformidade com a Lei nº 8.078, de 11 de setembro de 1990 (Código de Proteção e Defesa do Consumidor), a L’ORÉAL BRASIL forneceu aos consumidores informações precisas, adequadas e claras sobre o produto da linha “ANTHELIOS HYDRAOX” descrito no Anexo I, com especificação correta de quantidade, características, composição, qualidade, riscos e benefícios, especialmente no que diz respeito aos efeitos de tal produto, comprovado através de testes, desde que observadas e seguidas todas as instruções contidas na embalagem do produto.

4. Pensando na satisfação dos consumidores com o produto participante da Campanha da linha “ANTHELIOS HYDRAOX”, esta tem por objeto a devolução do valor correspondente a 01 (uma) unidade do produto participante, ANTHELIOS HYDRAOX SEM COR, caso o consumidor, após uso do produto para sua proteção solar facial e observação das informações contidas na embalagem, não se sinta satisfeito com o produto.

5. Em caso de eventual insatisfação ou frustração do consumidor quanto aos efeitos do produto especificado no item acima, a L’ORÉAL BRASIL se compromete a efetuar o reembolso do valor correspondente a 01 (uma) unidade do produto utilizado, de R$89,90, desde que cumpridos os seguintes procedimentos:

a. Acessar a landing page da promoção (www.laroche-posay.com.br/campanha-satisfacao-hydraox) e registrar-se até o 31 (trinta e um) de agosto de 2021 (dois mil e vinte e um), informando nome completo, telefone com DDD, e-mail, CPF e chave PIX.

b. Após o cadastro na landing page da promoção, o consumidor receberá um e-mail de confirmação, devendo respondê-lo, anexando o cupom fiscal escaneado, para confirmação do valor do produto e verificação do cumprimento do prazo, conforme descrito no item acima.

c. O consumidor receberá no e-mail da promoção, um código de postagem gratuito das agências dos Correios, por meio do qual o consumidor deverá fazer o envio do produto ao endereço indicado no e-mail. O produto deverá estar em sua embalagem primária original (não sendo necessária a caixa) e conter ao menos 50% (cinquenta por cento) de seu conteúdo. Não será cobrado nenhum valor adicional para o envio do produto.

6. O reembolso será feito por meio de um PIX em até 30 (trinta) dias úteis, a partir do recebimento do produto pela L’ORÉAL.

6.1. O reembolso só será possível caso possua conta corrente em seu nome (titular do CPF que abriu a solicitação de reembolso) atrelada a uma chave PIX.

7. O reembolso previsto na presente promoção é individual e intransferível, permitindo apenas 01 (uma) vez por CPF. Logo, o reembolso não será efetuado nas seguintes hipóteses:

a. Caso o consumidor não cumpra todas as regras indicadas no item 5 e suas alíneas.

b. Caso seja constatado, por meio do CPF, que o consumidor já tenha participado da promoção, as requisições de reembolso serão automaticamente desconsideradas, independentemente de qualquer aviso ao consumidor.

c. Caso seja verificado que o consumidor tentou, de qualquer forma, fraudar ou tentar infringir as regras da presente promoção.

8. A L’ORÉAL não será responsável por dados incorretos, incompletos, desatualizados, ou que por qualquer outro motivo impossibilitem a localização do consumidor, nem pela autenticidade dos dados cadastrais e das demais informações fornecidas pelos Participantes durante a execução da Campanha.

9. Caso seja necessário, a L’Oréal pode solicitar a retirada do cupom fiscal físico a fim de validar essas informações.

10. O consumidor deverá observar as indicações de validade, conservação e de consumo indicadas nas embalagens do produto ANTHELIOS HYDRAOX SEM COR.

11. A Campanha será divulgada por meio de material impresso disponibilizado nos pontos de venda e comunicação nos canais digitais da marca “LA ROCHE POSAY

(https://www.instagram.com/larocheposaybr/, https://www.laroche-posay.com.br/,
www.laroche-posay.com.br/campanha-satisfacao-hydraox, https://www.facebook.com/LaRocheBrasil, https://www.youtube.com/user/LaRocheBrasil ).

12. A participação nesta Campanha caracteriza a aceitação pelo participante de todos os termos e condições descritos neste Regulamento.

13. As dúvidas, divergências, reclamações e esclarecimentos que não puderem ser solucionados por meio da aplicação do presente Regulamento, bem como os casos omissos, serão resolvidos pela L’ORÉAL, cujas decisões serão soberanas e irrecorríveis.

14. A L’ORÉAL BRASIL se reserva ao direito de alterar ou suspender a presente promoção, a qualquer tempo, em caso fortuito ou de força maior, ou qualquer outro motivo imprevisto que esteja fora do controle da empresa promotora, de modo que comprometa, impeça ou modifique substancialmente a condução deste Regulamento, tal como originalmente planejado, comprometendo-se a comunicar tal fato, caso ocorra, pelos mesmos meios utilizados para divulgação da Campanha, por meio de material impresso disponibilizado nos pontos de venda e comunicação nos canais digitais da marca “LA ROCHE-POSAY” (https://www.instagram.com/larocheposaybr/
https://www.laroche-posay.com.br/,
www.laroche-posay.com.br/campanha-satisfacao hydraox,
https://www.facebook.com/LaRocheBrasil,
https://www.youtube.com/user/LaRocheBrasil ).

15. A participação na presente promoção implicará na integral aceitação das condições de sua realização, expressas no presente Regulamento e disponível nos canais digitais da marca “LA ROCHE-POSAY”, cabendo aos consumidores consultar nestes portais, se a campanha está válida ou não.

16. Em caso de dúvida, o consumidor interessado terá à sua disposição o “Canal Satisfação Garantida HydrAOX”, através do e-mail: [email protected].

ANEXO I – PRODUTO PARTICIPANTE

O produto participante da promoção “ANTHELIOS HYDRAOX SEM COR – SATISFAÇÃO GARANTIDA” encontra-se descrito abaixo:

 

MARCA FAMÍLIA FPS NUANCE GRAMATURA EAN
LA ROCHE-POSAY ANTHELIOS HYDRAOX 60 SEM COR 50 ML 3337875686471