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Dúvidas Frequentes

Quero dar de presente para outra pessoa, como devo fazer para que o produto seja entregue na casa dela?

É simples! Faça a sua compra normalmente, você precisará informar os dados da pessoa e seu endereço somente no momento de definir o endereço de entrega. Escolha os produtos que você deseja, informe os seus dados, caso ainda não seja cadastrado, e no momento de inserir seu endereço, escolha a opção "Adicionar um novo endereço". No título você deverá colocar: Presente - Nome da pessoa. Preencha o formulário com os dados da pessoa que será presenteada.Atenção: O pedido completo poderá ser enviado somente para um endereço. Não podemos entregar itens que estejam no mesmo pedido em endereços diferentes, portanto, se você estiver comprando para si próprio também, será necessário que você faça os pedidos separados.

Posso parcelar minhas compras?

Sim! Nossa loja disponibiliza diversas formas de pagamento e opções diversas de parcelamentos nos cartões American Express, Visa, Mastercard e Diners.

Como faço para acompanhar meu pedido?

Faça o seu login e clique em "Meus pedidos". Nesta página você poderá acompanhar todos os pedidos realizados em datas diferentes. Cada um terá seu próprio status, que poderá ser:

  • Pendente - quando estamos aguardando a confirmação do pagamento pela instituição financeira.
  • Para entrega - quando a confirmação do pagamento é recebida e estamos preparando seu pedido para o envio.
  • Finalizado - quando os produtos já foram enviados para o endereço que você indicou.
  • Cancelado - este status aparecerá no caso da instituição financeira não confirmar o pagamento do pedido.
Posso alterar meu pedido depois de fechado e confirmado?

Sim, você deverá fazer seu login e clicar em "Meus pedidos", para visualizar uma tabela com todo o seu histórico de pedidos. Ao clicar em recomprar para visualizar a lista e todos os produtos selecionados em uma determinada data, você poderá selecionar novos produtos ou excluir os que não desejar mais e finalizar a compra.